82800 Erzwagen IId OOtz 43 ist in Auslieferung

[Friedhelm]

Hallo,

nun frag ich mich, warum kauft man Sachen die nicht in Ordnung sind?
Nun hat man den Aufwand und die Kosten.das Zeug nach M zurückzusenden.

Gruß
Alfred

...die Hoffnung stirbt zuletzt

[Tom aus Berlin]

Hallo,

nun frag ich mich, warum kauft man Sachen die nicht in Ordnung sind?
Nun hat man den Aufwand und die Kosten.das Zeug nach M zurückzusenden.

Gruß
Alfred

Hallo Alfred,
die Frage sollte eigentlich lauten: Wieso kaufe ich Sachen, von deren Funktion ich mich nicht vor dem Kauf überzeugt habe?

Aktuell ist Märklins Zuverlässigkeit in meinem Ranking von AAA+ auf AA gesunken.
Daher bestelle und kaufe ich im Laden, wenn es etwas gibt. Funktionstest bestanden ist der Handel perfekt, Funktionstest fehlgeschlagen kümmert sich der Händler um Ersatz.
Internethandel ist für mich in der Regel Blindkauf ungeprüfter Ware. Das tue ich mir nicht mehr an.

[Andreas]

Hallo,

nun frag ich mich, warum kauft man Sachen die nicht in Ordnung sind?
Nun hat man den Aufwand und die Kosten.das Zeug nach M zurückzusenden.

Gruß
Alfred

Und noch mal zitiert.

Du hast eigentlich Recht. Wir können Märklin ja auch das Geld schicken und sie sollen die Sachen gleich für uns im Container entsorgen.

Aber im Ernst, was soll man denn machen, wenn Märklin der einzige Lieferant für EU-Modelle ist und es eben nicht alles, was man gerne möchte bereits als gebrauchte Artikel aus den 90ern gibt? Dann muss eben so lange nachgebessert werden, bis es passt.

[jerkel]

Nehmen wir das Problem mal auseinander:

Märklin liefert Produkte mit Mängeln, es ist aber immer ein anderes Problem.
Kunden bestellen schon nicht mehr, weil Sie Angst vor dem Mangel haben.
Märklin produziert aber nicht, wenn keine Bestellungen vor liegen.
Lösen kann das nur ein Qualitätsmanagement. Evtl. auch als Kontrollstelle bei den ZFI statt bei Märklin?

Wie wäre folgende Idee:

Vorbestellen, Abnahme erst nach Test eines Mitglieds der ZFI. Wir brauchen also nur einen unabhängigen Tester. Den Posten "Vorbestellstelle" würde ich gerne übernehmen , evtl. diskutiert man dann auch den Marktpreis hier. Nun könnte jemand von uns als erster ein Modell aus der ersten Lieferung bekommen, kurz antesten und hier präsentieren und die Vorbesteller melden sich dann, ob Sie Ihr Modell haben wollen. Dann schaut man mal was passiert und ich halte die Kommunikation zu Märklin offen.

Klar gehört die Qualitätskontrolle eigentlich bei Märklin ins Haus, aber wenn es nicht anders geht...???

Gruß, Jörg

[Rolf Haschke]

Hallo Jörg,

die Qualitäts-, bzw. Funktionskontrolle findet ja schon bei uns statt, zumindest für den Bereich ZFI.

Wenn sich jetzt ein einzelner dafür "bewirbt", besteht die Gefahr das er mit der Menge überfordert ist, da ja alle Artikel bei ihm über die Gleise laufen müssten, bzw. wenn es nur Stichproben gibt, dass dann besonders Gute zur Kontrolle bereit gestellt werden.

[minialibaba]

Klar gehört die Qualitätskontrolle eigentlich bei Märklin ins Haus, aber wenn es nicht anders geht...???Gruß, Jörg

Hallo Jörg,

ich habe nur das Ende deiner Ausführungen eingefügt als Gedankenstütze, aber ich glaube nicht,das externe Tester die Lösung sind.
Denn der müßte ja nach dem heutigen Wissen zu M :
A) jedes Erzeugnis testen und nicht nur eins aus einer Serie.
B) So ein breites Kreuz kann kein Tester haben um die Prügel die dann noch kommen zu ertragen.

Ich bin immer noch der Meinung: die Qualitätskontrolle liegt einzig und allein beim Hersteller
Und alles Andere kann und sollte der Kunde endscheiden, kaufen oder nicht kaufen.
Dann reagiert auch der Hersteller dem es nur noch um Gewinnmaximierung geht..

Gruß
Alfred

[z-küpper]

Den Posten "Vorbestellstelle" würde ich gerne übernehmen ,

nee nee Jörg,
lass blos die Finger davon und vergiss ganz schnell Deine Idee

Gruß Helmut

[E18]

Hallo Jörg,

arbeite dran ,wenn es bei Dir im Shop mängelfreie Ware gibt dann bist Du der Märklinhändler
des Vertrauens ich werde nichts vorbestellen bevor ich es auf dem Ladentisch sehe.

Hallo Alfred,
Qualitätskontrolle beim Hersteller,nur der kann seine Prüfvorgaben mit seinem Herstellungsprozess abgleichen,
aber vieleicht muß man erst wieder Prüfvorgaben erstellen.

Gruß

Hans-Georg

[minialibaba]

Hallo Hans-Georg,

ja, es gibt immer noch Unternehmen für die ist der Begriff EN ISO 9000 ff immer noch ein Fremdwort.

Gruß
Alfred

[E18]

Hallo Alfred,
genau "Fremdwort"geschweige über den Inhalt.

Gruß

Hans-Georg