Tja, so schwankend und unkalkulierbar sind die Leistungen dieses Unternehmens: Im Dezenber bekam ich eine Sendung aus Japan binnen drei Tagen problemlos, obgleich zwei Wochen avisiert waren. In diesem Monat hakte es für dieselbe Relation dafür um so mehr an allen Ecken und Enden, einschließlich und gerade bezüglich der Information: Dabei reihte sich Lüge an Lüge... ("Zustellungsversuch", "Nachricht hinterlassen": Mindestens drei von vier Behauptungen sind unzutreffend. Zudem war es alles andere als trivial heraus zu finden, wo die Sendung denn nun tatsächlich steckt.) Letztlich habe ich die Sendung erst mit Hilfe meines Rechtsanwalts aus den Klauen des gelben Riesen befreien können - hauptsächlich, um eine Rücksendung nach Japan zu vermeiden und somit den ganzen Ärger von vorne beginnen zu lassen. Der Versender als Auftraggeber von DHL (ich habe den Verkäufer mit dem Versand beauftragt und ihm überlassen, welchen Dienstleister er wählt) war so peinlich berührt, daß er mir die Versandkosten erstattet hat - und nach seiner Darstellung wartet er noch heute auf eine Stellungnahme seitens DHL bezüglich seiner einschlägigen Anfragen zur Sendung.Ha-Jo-Zett hat geschrieben: ↑Sa 27. Jan 2024, 23:59 Aber Stress mit DHL kenne ich nicht. Funktioniert bei mir ausgezeichnet.
Fazit: Hier machen 8-9 von 10 DHL-Sendungen Probleme, weswegen ich innerhalb Deutschlands inzwischen auf das 49€-Ticket setze. Aber das alles will man in diesem Forum ja nicht lesen und wahrhaben [und wenn es dennoch thematisiert wird, dann wird redigiert, gelöscht und abgemahnt], weil der Versand von Z-Artikeln* mit dem Sinn und Zweck dieser Gemeinschaft überhaupt und absolut nichts zu tun hat. [Die Wacheren hier können sich ja mal den Marktanteil von DHL, so wie er von dem Unternehmen selbst behauptet wird, raus suchen und mit der Beschwerdequote vergleichen, die von der Bundesnetzagentur erhoben und dokumentiert wird...]
Gruß Arnim
* Hier liegt vermutlich das Hauptproblem: Die Sendungen sind oft so klein, daß sie von DHL an die Briefpost übergeben werden. Deren Schlechtleistungen hier vor Ort sind so legendär, daß sie des öfteren Thema in der hiesigen Presse sind.
